案例一:移機(jī)漏氟屢修屢漏
王先生購(gòu)買的某品牌空調(diào)在使用1年多后,因住址搬遷,需要將空調(diào)移機(jī)。但當(dāng)他打電話至這家空調(diào)廠商的售后服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢時(shí),對(duì)方卻告知沒有此項(xiàng)服務(wù)。無(wú)奈之下,他只好打電話給購(gòu)買空調(diào)的家電賣場(chǎng)。在收取了一定的移機(jī)費(fèi)用之后,家電賣場(chǎng)的工作人員在王先生的新家重新安裝了這臺(tái)空調(diào)。然而使用不久后,他就發(fā)現(xiàn)空調(diào)無(wú)法正常制冷制熱了。于是他再次撥打了空調(diào)廠商的售后服務(wù)電話。廠商派出的上門維修人員告訴王先生,空調(diào)無(wú)法正常工作是因?yàn)橹评鋭┬孤?,由于還在保修期內(nèi),維修人員為空調(diào)進(jìn)行了免費(fèi)加氟。沒過(guò)多久,空調(diào)又不能正常工作了。上門維修的工作人員簡(jiǎn)單了解了情況后,再次給空調(diào)加氟。但讓王先生沒想到的是,制冷劑泄漏并沒有停止,兩個(gè)月后,空調(diào)再次“罷工”。
記者調(diào)查:據(jù)了解,一般情況下,空調(diào)柜機(jī)在購(gòu)買后一年之內(nèi)可免費(fèi)移機(jī)一次。不過(guò),據(jù)空調(diào)廠商售后服務(wù)人員介紹,空調(diào)在移機(jī)過(guò)程中很容易導(dǎo)致制冷劑泄漏,所以建議消費(fèi)者最好不要輕易移機(jī)。如果要移機(jī),也應(yīng)該在空調(diào)再次安裝好后,盡快進(jìn)行全面檢查,添補(bǔ)所泄漏的制冷劑,以保障正常使用。